عاد أعضاء فريق MTSCO Erin و Mickey مؤخرًا من زيارات عملائهم إلى أمريكا الشمالية. شاركت إيرين تجاربها ورؤىها من هذه الرحلة المهمة ، مما يمنحنا نظرة فاحصة على تفاعلات عملائهم.
الاستعدادات التفصيلية قبل الرحلة
كانت الوجهات الرئيسية لهذه الرحلة هي هيوستن في الولايات المتحدة الأمريكية وتورونتو وكالجاري في كندا. قبل المغادرة ، قام الفريق بإعدادات شاملة لضمان زيارات فعالة ومنظمة. ذكرت Erin ، 'لقد قمنا بإجراء تعديلات كبيرة على شركتنا مقدمة ، خاصة من خلال إضافة قسم' حول عام 2024 'ووضعه في البداية لتسليط الضوء على أحدث إنجازاتنا في عام 2024 ، مثل المشاريع الجديدة ، وتطبيقات الشهادات ، ومشاركة المعرض التجاري. أردنا أن يعرف عملائنا عن أحدث تطورات MTSCO على الفور .
أكدت إيرين أيضًا على أهمية التعبير عن التوقعات عند دعوة العملاء: 'في كل رسالة بريد إلكتروني ودعوة ، ذكرت مرارًا وتكرارًا أننا نأمل أن نلتقي بجميع أعضاء فريق العميل ، وخاصة رئيسهم. لحسن الحظ ، تلقينا ردود إيجابية والتقينا بفريق العميل. '
إرشادات دقيقة أثناء الزيارات
خلال الزيارات ، شاركت Erin في مناقشات متعمقة مع العملاء من خلال اغتنام كل فرصة: 'قمنا بإعداد مستندات خلفية مفصلة مقدمًا ، بما في ذلك استفسارات العملاء وتقارير الاختبار لدينا ، وتبادل جميع موادنا علناً مع العملاء. هذا سمح لنا بتقديم المعلومات ذات الصلة في أي وقت أثناء الاجتماعات وإشراك مناقشات كبيرة ، مما يدل على مهني MTSCO.
شاركت مثالاً: 'عند تقديم نمو مبيعات MTSCO ، أكدنا بشكل خاص على تحسن كبير في الأداء بعد أن جعلنا سبائك النيكل منتجًا استراتيجيًا في 2015-2016. يركز هذا العميل أيضًا على سبيكة النيكل ، وكان مهتمًا بشكل واضح. '
التحديات والحلول
لم تكن الرحلة بدون تحديات. استذكرت إرين حادثة معينة: 'في هيوستن ، واجهنا إعصارًا ، وفي كل مكان فقدان القوة ، بما في ذلك إشارات المرور. على الرغم من ذلك ، استمرنا في زيارة العملاء دون سابق إنذار. وفي النهاية ، وجدنا رئيسًا في شركة واحدة ونجحت في تسليم كتيباتنا وبطاقات العمل الخاصة بنا. '
بالتفكير في هذه اللحظة ، شعرت إيرين بعمق: 'بينما كنا نغادر ، لاحظت أن رئيسًا يدرس بهدوء كتيبنا عند الباب. التقطت صورة لتلك اللحظة. كانت هناك العديد من المفاجآت في هذه الرحلة ، وهذه اللحظات ذات المغزى جعلت كل شيء جديراً بالاهتمام. '
تجارب فريدة خلال الرحلة
لم يتضمن حساب Erin نجاحًا تجاريًا فحسب ، بل أيضًا العديد من التجارب التي لا تنسى: 'اخترنا استئجار سيارة واتخاذ قطار لعبور الحدود بين الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. هذا ليس فقط التكاليف المحفوظة ولكن أيضًا سمح لنا برؤية مشهد جميل على طول الطريق ، مثل Buffalo في نيويورك و Niagara Falls. لقد كانت تجربة رائعة. '
كما ذكرت مواجهة مصدفة مع عميل: 'في تورنتو ، قررنا تناول وجبة في ماكدونالدز لأول مرة خلال هذه الرحلة. رأينا بشكل غير متوقع شاحنة عميل قد فاتنا زيارته في مدينة أخرى متوقفة هناك. لقد كانت مفاجأة مبهجة ، وربما لمسة من المصير. ' '
المعرفة والنمو الجديد
طوال الرحلة ، لم تحسن إيرين مهاراتها التجارية فحسب ، بل تعلمت أيضًا أساليب ثقافية واتصال جديدة: 'إن عملاء أمريكا الشمالية يقدرون حقًا خطط عطلة نهاية الأسبوع الخاصة بهم ، والتي أصبحت وسيلة فعالة لنا لإجراء حديث صغير. علاوة على ذلك ، وجدت أن التعبير عن المشاعر باللغة الإنجليزية يشعرون بالحرج أقل ، مما يجعل التواصل أكثر طبيعية وودية. '
وخلصت إلى ، ' انظر إلى العالم ، أنظر إلى نفسك. كل واحد منا لديه الكثير من الإمكانات في انتظار اكتشافها. العالم لا حدود له ، وكذلك نحن .
